HP Care Pack - это набор сервисных
продуктов, которые расширяют условия стандартной гарантии на
оборудование и программное обеспечение (ПО) компании НР и
позволяют установить необходимый уровень технической
поддержки и ее длительность в зависимости от требований и
задач заказчика.
Условия сервисного обслуживания привязываются к
определенной единице оборудования НР и начинают исполняться
после прохождения процесса регистрации выбранного НР
Care Pack. Обслуживание в рамках
сервиса НР Care Pack
осуществляется специалистами НР или авторизованными
сервисными центрами. Помимо сервиса HP
Care Pack для оборудования и ПО, компания НР
предлагает набор услуг НР Care Pack
Обучение (НР Care Pack Education),
в рамках которых заказчики могут провести обучение
своих сотрудников.
Типы HP Care Pack
HP Care Pack для ввода оборудования в эксплуатацию
- позволяет эффективно настроить оборудование для выполнения
задач бизнеса. Обеспечивает оптимальные настройки и
конфигурацию.
HP Care Pack
для минимизации времени простоя
оборудования во время эксплуатации - оперативный
поиск неисправности и восстановления работоспособности
оборудования и программного обеспечения.
Для чего нужен HP Care Pack и что он дает?
Несмотря на то, что гарантия защищает продукт, она не
обеспечивает такую оперативность, какую требуют задачи
заказчика. Зачастую стандартная гарантия по своему сроку и
уровню реакции может отличаться на различные компоненты
ИТ-решения. Сервисные пакеты HP Care Pack ппозволяют выровнять уровень поддержки на систему в
целом, что обеспечит заказчику четко определенную гарантию
поддержки от производителя на закупаемое решение как по
сроку (например, до 5 лет), так и по уровню (например,
устранение неисправности в течение 6 часов после обращения).
HP Care Pack позволяет:
- Сократить срок
восстановления оборудования - работы над
восстановлением оборудования, на которое приобретен пакет
сервисной поддержки, начнутся в течение 4-х часов (или,
максимум, на следующий рабочий день, в зависимости от типа
HP Care Pack) в отличие от гарантии, где нет обязательств по
времени реакции и срокам изготовления.
-
Расширить срок стандартной гарантии -
стандартная гарантия покрывает продукт максимум на 3 года.
HP Care Pack позволяет увеличить
срок до 5 лет, обычно оборудование эксплуатируется не менее
этого срока.
- Зафиксировать затраты на
обслуживание техники - заплатив один раз, заказчик
получает техническую поддержку соответствующего уровня на
весь срок действия сервисного пакета, не оплачивая отдельно
каждый визит специалистов НР на место установки оборудования
и запасные части.
-
Минимизировать возможный ущерб бизнесу от
простоя оборудования - ИТ выполняет основную роль в
функционировании современного бизнеса. Остановка каких-либо
элементов информационной системы может привести к задержкам
операционной деятельности бизнеса, снижению финансовых
показателей и потери лояльности заказчиков.
- Получить доступ к
технической экспертизе - современные информационные
решения становятся сложнее с каждым годом. Имея пакет
сервисной поддержки, можно получить ответы на вопросы,
которые самостоятельно пришлось бы решать, возможно, очень
долго.
- HP Care Pack покрывает все
внутренние компоненты оборудования, т.е.
весь срок действия
HP Care Pack уровень сервиса
распространяется на все компоненты, вне зависимости от опций
и конфигураций.
Вам необходима консультация по
HP Care Pack? Приобретению компьютерного оборудования?
Менеджеры «Эр-Стайл» ответят на Ваши вопросы.
Наши телефоны: (863) 293-91-93,
293-90-94, 293-93-04, 293-93-06.
Компания “Эр-Стайл” начала свою работу в Ростове-на-Дону в 1993 году, сейчас
занимает одну из лидирующих позиций на компьютерном рынке Южного Федерального
округа. За время работы накоплен большой опыт в области разработки и внедрения сложных,
масштабируемых, надежных и высокопроизводительных программно-аппаратных комплексов.
Специалисты “Эр-Стайл” выполнили десятки масштабных проектов по автоматизации
крупнейших компаний ЮФО, госструктур, банков. “Эр-Стайл” является партнером
Hewlett-Packard, APC, Microsoft, Xerox, IBM, PERCo, Canon, Samsung, Intel, LANIT, Fujitsu-Siemens,
Cisco, DIEBOLD, SCS и других прозводителей.
Все вышеперечисленное дает нам право утверждать: наши специалисты
отличаются непревзойденным сочетанием опыта и понимания нужд потребителя и
предлагают нашим заказчикам индивидуальные решения, соответствующие их
требованиям.
